岗位职责：

按照酒店标准流程，为宾客办理入住登记、分配客房、讲解酒店设施、服务项目、早餐时间、Wi-Fi 等信息；核验有效证件，做好客史记录。

维护客史档案，记录宾客偏好（高楼层、枕头类型等），提供个性化服务。

办理退房手续，核对消费账单，处理现金、刷卡、移动支付、押金结算，解答账单疑问；及时更新房态。

岗位要求：

1.

1. 学历专业：本科及以上学历，条件优秀者可放至专科学历。

2. 能力要求：具备良好的沟通表达、逻辑思维、学习能力与抗压能力，细心严谨、责任心强，有较强的团队协作意识与服务意识。

3.形象品行：形象气质良好，仪容端正，品行端正、吃苦耐劳、踏实稳重，无不良记录。